Un ajuste, muchas consecuencias
Tus horarios no son decoración. Deciden cuándo tu página aparece abierta, cuándo el pedido en línea acepta y cuándo declina con cortesía ("Los pedidos en línea siguen el horario de tu tienda"), y, si lo usas, cuándo tu lote se cierra solo (Horario de tienda). Ponlos una vez, con honestidad, y tres sistemas empiezan a coincidir con la realidad.
Configúralos
En el lado de negocio, abre Configuración → Horario, impuestos y flujo.
Días laborables, toca los días que de verdad operas. Los días sin tocar se leen como cerrado en todos lados.
Hora de apertura y Hora de cierra, tu ventana diaria. Es una sola ventana para tus días abiertos, así que ponla en el horario que mantienes la mayoría de los días.
Horarios honestos le ganan a horarios aspiracionales
- Pon las horas que cumples, no las que quisieras cumplir. El cliente que maneja hasta una puerta "abierto hasta las 6" que está oscura a las 5:15 no regresa; el que ve "cierra a las 5" se organiza contigo.
- ¿Desde casa o por cita? Tus "horarios" son tu ventana de respuesta, cuándo pueden esperarte vivo los pedidos y mensajes. Días libres sin tocar, ventana honesta.
- Negocios nocturnos: un cierre pasada la medianoche pertenece al día de esa noche, el día corre hasta que cierras, y el cierre de lote por horarios lo sigue.
Cambiarlos después
Edita cuando quieras; el cambio es inmediato. Para excepciones puntuales, un feriado, un día de mercado, la palanca honesta más rápida es el interruptor maestro en línea (Aceptando pedidos en línea) por ese día, y tus horarios normales siguen siendo ciertos las demás semanas.
Si algo no cuadra
- Dicen que apareces cerrado estando abierto. Revisa que el día esté tocado en Días laborables y que la ventana cubra este momento. Nueve de diez veces es un día sin marcar.
- Llegan órdenes en línea después del cierre. Las hechas dentro de la ventana pueden caer cerca del borde, la última orden del día es parte del día. El pedido en sí se detiene fuera de horario.
- El cierre de lote por horarios no está disponible. Necesita los horarios primero, la app lo dice tal cual (Establece el horario primero).