Dónde viven
Todo lo que tienes está en Mis cupones, dentro de la pestaña Recompensas, los que ganaron tus puntos y los que algún negocio regaló. Cada cupón pertenece al negocio que lo emitió: el cupón de tu panadería se gasta en la panadería, no al otro lado de la ciudad.
Gasta uno en línea
Arma tu carrito con artículos de ese negocio.
En el carrito, aplica el cupón, los disponibles para ese negocio aparecen ahí mismo.
El descuento se ve en el total *antes* de pagar. Lo que ves es lo que te cobran.
Eso es todo, de verdad. Si el cupón que esperabas no aparece, es de un negocio distinto al del carrito que traes.
Gasta uno en tienda
Abre el cupón en Mis cupones, trae un código QR. Muéstralo en el mostrador; el negocio lo escanea a tu venta y el descuento entra antes de que pagues. El mismo cupón, versión mostrador.
El cupón que se quita solo (es una función)
Recorta el carrito después de aplicar un cupón y puede que lo veas bajarse por su cuenta. Es la app protegiéndote de una sorpresa: el cupón ya no coincidía con el carrito, así que en vez de fallar al pagar, se regresó a tu colección, sin gastar, listo para la próxima. Rearma el carrito que le queda y aplícalo de nuevo.
Si algo no cuadra
- El cupón no sale al pagar. Revisa el negocio: los cupones son por negocio, y un carrito de la tienda A no muestra cupones de la tienda B.
- Lo usaste y quieres saber a dónde fue. Abre el cupón en Mis cupones, un cupón gastado muestra dónde y cuándo se usó, hasta la orden exacta.
- El QR no escanea. Sube el brillo, evita reflejos, sostén firme. Si el escáner del mostrador sigue peleando, el personal puede encontrar tu cupón en tu perfil de cliente.